
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 75, Paris, Île-de-France
Notre client grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance. Au sein du service client, composé d'une cinquantaine de collaborateurs, vous prenez en charge des problématiques d'une clientèle d'abonnés de niveau 2 et 3. Vos missions au quotien: -Prise en charge des réclamations escaladées par le niveau 1 (Prestataire externe): problématiques techniques ou administratives ( Bugs abonnements digitaux, Pb de livraisons non résolus en première instance....). après analyse, vous intervenez auprès des partenaires et services support et apportez une solution au client. -Prise en charge des problématiques sensibles et des clients VIP -Participation ponctuelle à ds evenements de relation client( Salons, visite chez le prestatire...) -Gestion du club des abonnées et réseaux sociaux. -Participation à l'optimisation et l'amélioration des process Urgent - 6 mois - Paris- 28/30 KE selon expérience - Temps plein - 10 semaines de congés/an - Titres restaurant - Avantages divers De niveau bac +2, vous possédez une expérience réussie de 7 ans minimum en service clientèle[...]